Los padres deben recibir cálidamente todas las preguntas de sus hijos. Preparar el escenario para el interrogatorio abierto permitirá que sus hijos se sientan incluidos e importantes en el proceso de lidiar con una enfermedad. Esto también evitará que se preocupen en soledad. Responder a estas preguntas a menudo se convertirá en conversaciones que pueden ayudar a los padres a comprender mejor cómo piensan sus hijos sobre la enfermedad, incluidas las preocupaciones y los conceptos erróneos que puedan tener. Tales malentendidos–por ejemplo, qué causó la enfermedad, si es contagiosa, o qué le sucederá a usted–crean una ansiedad innecesaria. Las conversaciones con los padres pueden disipar estos conceptos erróneos y ayudar a los niños a sentir que pueden hablar sobre temas difíciles.
A veces, la pregunta de un niño parece no tener sentido o suscita enormes temas que los padres no saben cómo abordar. Puede ser útil tratar de descubrir exactamente lo que el niño quiere saber. Responder con una pregunta propia puede ayudar a aclarar lo que realmente se está preguntando y le permite abordar la inquietud específica. Un enfoque para probar es: "¿Qué te hizo pensar en eso?" Las preguntas de los niños son a menudo más simples o específicas de lo que creemos. "¿Mamá estará mejor para el verano?" puede que no se trate realmente de su pronóstico, pero puede tener detrás la pregunta: "¿Aún podremos irnos a las vacaciones que planeamos?"
Cuando un niño pequeño pregunta: "¿De dónde vienen los bebés?", usted probablemente no responde con todos los detalles anatómicos. Del mismo modo, una pregunta como: "¿Cómo se enfermó papá?" puede no dar lugar a una explicación biológica detallada. A veces, preguntarle al niño: "¿Cómo crees que se enfermó papá?" puede descubrir preocupaciones o miedos ocultos que deben abordarse.
Es posible que le preocupe que su hijo le haga una pregunta que no pueda responder o que le gustaría consultar con otra persona. Éstas pueden variar desde cuestiones médicas más allá de su experiencia hasta cuestiones filosóficas o espirituales más amplias que le gustaría discutir con su cónyuge o un clérigo. Aun así, usted puede recibir las preguntas cálidamente: "Esa es una buena pregunta, pero tengo que pensarlo/hablar con papá/hablar con el médico y volver a hablar contigo". Luego, puede hablar con otras personas o dedicar un tiempo a averiguar qué tipo de respuesta dar y respondérsela a su hijo en el momento oportuno.